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第171章（第5页）
论。
56。把传统的满意—不满意进行拆解的是赫茨伯格的双因
素理论。
57。成就需要理论是由美国哈佛大学教授麦克利兰创
建的。
58。成就需要理论认为人的高层次需要有三种，分别为成
就需要、权力需要和亲和需要。
59。成就需要是争取成功、希望做得最好的需要。
60。权力需要是影响或控制他人且不受他人控制的需要。
61。亲和需要是建立友好亲密的人际关系的需要。
62。成就需要不是天生的，而更多的是受环境、教育、实
践综合作用的结果。
63。成就需要是一种更内化的需要，是导致国家、企业取
得高绩效的主要动力。
64。成就需要理论是麦克利兰采用相对系统、客观的研究方
法得出的研究成果麦克利兰强调通过教育和培训可以
造就出具有高成就需要的个体，这一观点推动了管理者积
极致力于培训个体的成就需要。
65。“人不患寡而患不均”指的是公平理论。
66。公平理论又称为社会比较理论，是由美国心理学家
亚当斯在《社会交换中的不公平》提出的一种激励理论。
67。员工选择的与自己比较的参照类型：“其他人”、“制
度”以及“自我”。
68。公平理论认为：人们对报酬是否满意是一个社会比较过
程，满意程度不仅取决于绝对报酬，更取决于相对报酬。
69。公平理论认为：人们对相对报酬的比较体现在横向比
较和纵向比较两个方面。
70。公平理论中，横向比较是人们将自己的相对报酬与他
人的相对报酬作比较。
71。公平理论中，纵向比较是人们将自己的当前的相对报
酬与自己过去的相对报酬进行比较。
72。期望理论又称为“效价—手段—期望理论”。
73。期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在《工作与激
励》中提出来的一种激励理论。
74。根据期望理论的研究，人们从事任何工作行为的激励程
度将取决于经其努力后取得的成果的价值与他对实现目
标的可能性的估计的乘积，用公式表示为：m=V*E。
75。在期望理论中，m=V*E中，m（motivation，激励力），
是人们所感受到的激励程度。
76。在期望理论中，m=V*E中，V（value，效价）是人
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