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第173章（第2页）

42。沙因：提出了复杂人假设，他认为它们只能够在某些特定情境下解释人

的行为，而不具有解释的普适性。

43。美国心理学家莫尔斯和洛什提出了超Y理论。

44。美国心理学家马斯洛：着有《动机与人格》提出五种需要层次理论即生

理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

45。奥尔德弗：提出ERG理论，即人的核心需要包括生存需要、关系需要、

成长需要。

46。赫茨伯格：美国心理学家，提出了双因素理论

47。麦克利兰：美国人，提出了人的高层次需要有三种即成就需要、权力需

要和亲和需要。

48。亚当斯：美国心理学家，提出公平理论，该理论主要研究报酬分配的

合理性、公平性对人们工作积极性的影响。

49。弗鲁姆：美国心理学家，在《工作与激动》中提出来的一种激励理论，

该理论研究人们需要或动机的强弱和人们对实现需要动机的信50。洛克：美国心理学家于1968年提出的目标设置理论，该理论主要研究

目标本身的特性对人们行为的激励效用。

51。斯金纳：美国心理学家，提出行为强化理论，该的主体是管理者

2，管理的载体是组织

3，管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程

4，管理的核心是处理各种人际关系

5，管理的目标是为了实现既定的目标

6，彼得·德鲁克认为管理是一项以绩效和责任为基础的专业职能

7，管理是一种无形的力量，这种力量通过各级管理者体现出来，所

以管理者扮演的角色和责任有三大类:人际角色、信息角色、决策角色

8，法约尔的五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制

9，孔茨的管理职能是:计划，组织，人员配备，指导，控制

10，西蒙的管理职能是:计划，组织，控制，人事，决策

11，管理的二重性包括：自然属性、社会属性

12，管理的科学性体现了客观规律性

13，管理的艺术性体现了实践性

14，关于管理者的角色：1人际角色包括：代表人，领导者，联络者

2信息角色包括：监督人，传播者，发言人

3决策角色包括：企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者

15，关于管理者的技能包括：技术技能，人际技能，概念技能16，关于管理的环境：内部环境和外部环境

1管理的内部环境包括：

组织文化（间接影响）和经营条件（直接影响）

2对组织产生直接影响，决定了组织能做什么不能做什么的是：

经营条件

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