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第173章（第3页）

3对组织产生间接影响，决定了组织内什么是被认可的，什么

是被反对的是组织文化

（外部环境包括:一般环境和任务环境）

4一般环境包括：（宏观环境）间接影响:政治，经济，社会文化，

技术，自然～环境等pEStN

5任务环境包括：（微观环境）直接影响:供应商，顾客，竞争者，

政府，社区等

6啤酒经销商属于简单和稳定的环境

7保险公司属于复杂和稳定的环境

8服装加工厂属于简单和动态的环境

9电子行业属于复杂和动态的环境

17，关于效率和效果：

1第一位是：效果

2第二位是：效率

3追求效率要求管理者正确的做事4追求效果要求管理者做正确的事

18，在管理中起着统率作用的是系统原理

19，关于人本原理

1人本原理的基本思想：以人为主体的管理思想

2企业的主体：职工

3有效管理的关键：职工参与

4现代管理的核心：使人性得到最完美的发展

20，行政方法首要特点：权威性

21，法律方法的首要特点：强制性

22法律方法的基础：法律条例

23，教育方法的目的：为了让受教育者的行为符合管理的要求

24，具有辅助作用的是：技术方法

25，功利主义道德观认为，决策要完全依据后果和结果做出

26，公平公正道德观认为，向新来的员工支付比最低工资高一些的工

资的行为是善的

27，社会契约道德观实际上是功利主义道德观的变种

28，社会契约道德观追求实证和规范相统一

29，权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善30，关于道德发展的阶段：1前惯例层次，人们行为只受个人利益影响

2惯例层次，个人行为受他人期望的影响

3原则层次，人试图在权威和法律之上建立个人价值观

31，合乎道德的管理具有自律特征

32，合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向

33，合乎伦理的道德不仅把人当成手段，更把人当成目的。

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