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第6部分（第3页）

制订战略的关键人物

哪些人会参与战略规划的制订？简单的回答是：将来会对执行部分战略规划负责的每个人都应当在一开始的时候就参与规划的制订。

这些人包括：公司所有人或者主要的执行官员、主席、总裁或者是将战略性规划转变为行动时需要征得其同意、批准的任何人。如果规划没有得到自上而下所有人的支持，它将会被忽略，更糟糕的是，它将会遭到破坏。检查一下公司内员工必须执行新战略的奖励或惩罚措施。

制订公司战略就如同整体改善你的健康状况。你必须首先要制定正确的奖励措施，使每个人都会有既得利益，这样他们才能促使规划成功实施。

省时省钱地制订规划

在开始商业运作之前制订完整的规划将会节省你大量的时间和金钱，会让你少做许多的无用功，少遭受许多的挫折和失败。但是，不要把你的商业规划束之高阁，在经过每一次市场测试以及每一次实验之后，都应当不断地对其进行修改，使之越来越完善。

一份清新而明确的商业规划会增加你的竞争优势。制订规划的过程——包括不断得到反馈以及彻底而全面地考虑每一个细节——会使你的思维更敏捷，意识更清晰，也会使你更有可能获得成功。

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找到监测进程的合适指标

最终，人们将会根据主要的运营以及财务指标对你的事业和你的公司作出评价。作为一名领导人你面临的一个重要挑战就是找到合适的指标并且时刻关注它们的变化。在你的企业里每一个关键人物都必须十分清楚地知道哪些数字对企业的成功是最重要的，哪些数字最能预示着企业的成功。

所有的商业成功都是变换一个或者多个关键数字的结果。有时候，它们被称为关键绩效指标（KPIs）或者关键成功因素（CSFs）。

我们在此附上33个指标以供参考，它们对您创建自己企业的评测体系会有所启发。

1．所有产品的销售额　（总收入，营业总额）

2．所有其他的收入（非销售活动所产生的收入）

3．产品销售成本（包括所有成本）

4．开支（生意的每一笔支出）

5．工资（通常是最大的单项支出）Salaries　and　wages

6．导引性销售（导引的次数以及每次导引的成本）

7．导引的顾客转化率

8。　顾客购置成本

9。　平均销售规模

10。　每次销售的平均毛利润

11。　平均毛利润率（百分比表示）

12．每种产品或者服务每次销售的平均净利润

13．每次销售的平均成本（每种产品具体的总成本）

14。　顾客购买的平均次数

15。　客户的终生价值

16。　员工的人均销售额

17．每日、每周、每月甚至每小时的销售额

18。　每种特定商品或者服务的销售额

19．推荐销售以及交叉销售的平均规模

20。　所收到的推荐的平均数量

21。　每平方英尺的平?

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